Kam jít, pokud nedochází k vytápění: užitečné tipy pro řešení naléhavého problému

Začátek topné sezóny vnímá mnoho obyvatel bytových domů jako další kolo boje s veřejnými službami, které nezajišťují správnou teplotu v jejich bytech. Lidé, kteří prchají ve svých domovech za pomoci elektrických ohřívačů, jsou nuceni nést náklady na vytápění, které tam není, a elektřinu, jejíž spotřeba se mnohokrát zvyšuje díky nepřetržitému provozu zařízení. Zároveň není třeba hovořit o pohodlí, protože není možné zahřát špatně vytápěný byt pomocí radiátorů. Nájemníci se proto snaží co nejrychleji zjistit příčiny chladu ve svých bytech, ale často nevědí, kam se obrátit, pokud není topení. Místní úřady v poslední době věnují velkou pozornost otázkám zásobování obytných budov a sociálních zařízení teplem. Položené otázky jsou obvykle vyřešeny v krátkém čase. Hlavní věc je vyjádřit problém!

Stanovení možných příčin nedostatku tepla

Majitel bytu, který čelí problému nízké teploty ve svém bytě, musí mluvit se sousedy o přistání a zjistit, jak špatné mají topení. Pokud jsou sousední byty teplé, pak je problém úzký a je spojen s poruchou prvků topného systému v konkrétní místnosti. Aby bylo možné to určit a následně odstranit, musí se osoba spojit:

• na ředitelství pro údržbu budov (DEZ), které se podílí na údržbě tohoto domu;
• v HOA, pokud je majitel bytu členem partnerství;
• na správcovskou společnost, která řeší všechny otázky podpory života bytového domu.

Po obdržení žádosti výše uvedené organizace pošlou techniku ​​do problémového bytu, aby zkontroloval komunikaci, aby zjistil nedostatek tepla, a také podnikne veškerá možná opatření na místě, aby odstranil závady v topném systému.

Pokud je byt studený, nahlaste jej všem orgánům všemi možnými způsoby

V souladu se zákonem mají veřejné služby den, kdy mohou provádět jednoduché opravy vnitřního topného systému. Pro složitější opravy jsou služby přiděleny jeden týden, po kterém by se v bytě mělo stále objevit teplo.

Pokud všichni obyvatelé vchodu do bytového domu trpí chladem v jejich bytech, pak důvody jdou nad rámec vytápění tohoto objektu. Současná situace je s největší pravděpodobností způsobena závažnou havárií, ke které došlo na topné síti nebo v samotném teplárně. V takových případech musí veřejné služby vypnout vytápění během nouzového místa, což může být z různých důvodů zpožděno. Co dělat v této situaci s obyvateli a kam zavolat - pokud není vytápění, a také neexistují informace o datu jeho vzhledu?

Velká havárie v topných sítích může způsobit nedostatek tepla v bytovém domě

Činnost vlastníků bytů by měla být přiměřená rozsahu problému. V takových situacích jsou proto výzvy ke správcovské společnosti duplikovány prostřednictvím odvolání na Státní inspekci bydlení, jejichž zaměstnanci začínají zimním mrazem „horkým obdobím“ v plném slova smyslu. Tato organizace přijímá hovory od nespokojených občanů na „horké lince“, která pracuje nepřetržitě.

Správné vyřizování stížností

Všechny stížnosti a nároky na špatně poskytovanou službu musí být podány písemně. Proto po telefonátu nemějte být příliš líní, abyste napsali prohlášení, nezapomeňte jej duplikovat a osobně jej obraťte na správcovskou společnost.

Po přijetí musí žadatel požadovat, aby zaměstnanec organizace odpovědné za řádný chod domu připojil na druhou kopii žádosti datum a příchozí číslo přijaté k posouzení dokumentu. Přítomnost kopie žádosti označené trestním zákoníkem přispěje k rychlému vyřešení problému ve vyšších strukturách i v soudních orgánech, pokud jde o odškodnění za materiální a morální újmu.

Důležité! Prohlášení o nedostatečném ohřevu lze také zaslat poštou dopisem s oznámením o jeho doručení příjemci. V tomto případě slouží vyplněný oznamovací formulář s podpisem osoby, která poštovní zásilku obdržela, jako důkaz odvolání občana ke správcovské společnosti.

Pokud nebude možné ignorovat ústní odvolání nájemců, musí být písemná stížnost posouzena ve lhůtě stanovené zákonem. Proto by se ve lhůtě tří dnů měl odborník objevit na adrese uvedené v aplikaci, která musí provádět měření teploty v každé jednotlivé místnosti bytu. Ujistěte se, že měřící zařízení je ve vzdálenosti jeden a půl metru od podlahy a jeden metr od vnějších stěn. Na základě výsledků provedených měření je akt sestaven ve dvou kopiích, ve kterých jsou výsledky zaznamenány. Majitel bytu musí mít kopii tohoto aktu. Tento dokument se pak může stát základem pro přepočet částky stanovené servisní organizací majiteli bytu na vytápění.

Obyvatelé mají právo přepočítat náklady na bydlení a komunální služby, pokud v jejich bytech není teplo

Sanitární a epidemiologická legislativa upravuje optimální a přípustné teplotní standardy v budovách určených pro občany. Jakákoli odchylka od těchto teplotních standardů je příležitostí k přepočtu nákladů na nesprávně poskytovanou službu.

Pokud se zástupce organizace provozující dům neobjevil, je nutné vypracovat akt nezávisle v jakékoli formě. K tomu budete muset pozvat svědky, kteří jsou obvykle obyvateli sousedních bytů. Při vyplňování zákona nezapomeňte, že pozvaný zaměstnanec bytové organizace nebyl při průzkumu bytu přítomen.

Na které vládní orgány si stěžovat?

Pokud je boj o právo na normální životní podmínky během topné sezóny neúspěšný, je nutné zapojit všechny státní orgány, v jejichž kompetenci je vyřešen. Takže, kde jinde mohu zapnout topení?

• Za prvé, místním úřadům. Kromě telefonování a schůzky s úředníkem odpovědným za práci bytových a komunálních služeb bylo navíc možné zaslat stížnost elektronickou poštou, jejíž adresu lze nalézt na oficiálních webových stránkách obce.
• Za druhé, do těl Rospotrebnadzor. Je lepší tuto strukturu nezavolat, ale okamžitě napsat stížnost, ve které musíte uvést název a adresu sídla vaší správcovské společnosti. Během zimního období se odborníci z tohoto řídícího státního orgánu zabývají otázkami vytápění přednostně. Písemné odvolání slouží jako příležitost pro neplánovanou kontrolu, po které odborníci z Rospotrebnadzoru zašlou pokyn vedoucímu správcovské společnosti se lhůtami pro odstranění narušení teploty v bytovém domě. Nedodržení je spojeno s uplatňováním sankcí vůči porušovateli.
• Zatřetí, státnímu zastupitelství s písemnou stížností, ve které požadovat zahájení správního řízení proti řediteli správcovské společnosti.

Navzdory veškerému úsilí orgánů na všech úrovních o obnovení pořádku v sektoru bydlení se problémy brzy nevyřeší. Občané proto potřebují nejen vědět, kam volat o vytápění, ale také musí být schopni správně formátovat své stížnosti.