Vecinos inundados desde arriba: qué hacer y dónde ir

Cada residente de un edificio de varios pisos puede sufrir una inundación en un apartamento por culpa de los vecinos. A la vista de las consecuencias de las inundaciones, es difícil para una persona normal mantener la calma y contener las emociones, pero en esta situación es imposible volverse flácido. Para recibir una compensación material de los autores de la emergencia, es necesario registrar correctamente el hecho mismo y la extensión del daño. Es especialmente importante seguir un determinado procedimiento en caso de que sepa con certeza que los vecinos no llegarán a un acuerdo pacífico del problema y no cubrirán voluntariamente los costos necesarios para reparar los locales dañados. Por lo tanto, es muy importante no desperdiciar su energía en el desmontaje: qué hacer y dónde llamar: estas son las preguntas que debe hacerse primero. Después de concentrarse y hacer un plan, debe comenzar inmediatamente a implementarlo.

Cómo detener la inundación y qué hacer si los vecinos lo inundan

Es necesario identificar la fuente de inundación y detener la fuga de agua lo antes posible para minimizar el daño y el peligro para todos los residentes. Para hacer esto, debe rastrear de dónde fluye el agua de acuerdo con los siguientes signos:

• Las manchas oscuras de moho y hongos en el techo y las paredes, el olor a humedad, indican una fuga oculta, en la que el agua puede fluir a través de las cavidades internas y grietas en las paredes y las tuberías verticales;
• gotas y puntos húmedos en el techo, las fugas en las paredes indican fugas de vecinos desde arriba;
• el techo y las paredes están secos, agua en el piso: un posible accidente de electrodomésticos, obstrucción del desagüe con grifos abiertos, ruptura del suministro de agua y tuberías de aguas residuales.

En cualquier caso, el procedimiento correcto será el siguiente:

• debe apagar la electricidad inmediatamente, en el cableado mojado existe un alto riesgo de circuito e incendio;
• cierre el suministro de agua en su apartamento, notifique a los vecinos desde arriba y asegúrese de que el agua en el piso superior esté cerrada y se encuentre la fuente de la fuga;
• advertir a los vecinos de los pisos inferiores del peligro de inundaciones;
• llame al servicio de emergencia de la compañía administradora, un representante autorizado de la compañía administradora para elaborar una ley del golfo;
• tomar medidas para salvar su propiedad intacta;
• repare el daño en una foto o video, o en papel en presencia de testigos. Pídales a los vecinos que sean testigos del accidente.

Bueno, ¿qué hacer si los vecinos han inundado su casa con agua, pero usted no puede contactarlos por varias razones? En ningún caso rompa las puertas de un departamento vecino, ya que solo los agentes de policía tienen este derecho, y no en todos los casos.

Trate de neutralizar la fuente de fuga, hasta el cierre completo del suministro de agua en todo el hueco de la escalera. Por supuesto, es mejor si los especialistas en servicios de emergencia de la empresa de gestión se ocupan de esto, que deben ser notificados sobre el incidente por teléfono.

¡A la primera señal de inundación, debe llamar inmediatamente a la compañía administradora!

En casos de emergencia, debe actuar por su cuenta, pero debe comprender que la responsabilidad de la decisión recae completamente sobre sus hombros. Los argumentos sobre la protección de su hogar contra la inundación no lo salvarán de la necesidad de compensar los daños en caso de daños a los servicios públicos comunales. Por lo tanto, es aconsejable esperar la llegada del equipo de emergencia, que después de recibir una llamada telefónica debería estar en la escena durante varios minutos.

¡Importante! Las paredes y techos húmedos pueden causar un cortocircuito en el cableado, por lo que la fuente de alimentación del departamento inundado debe estar apagada. Para hacer esto, en el mostrador, baje el interruptor a la posición adecuada.

Cómo identificar al culpable de las inundaciones

La responsabilidad de compensar las pérdidas financieras, de restaurar la propiedad dañada y terminar la parte afectada por el golfo recae en el culpable del golfo.

De acuerdo con estas normas, si la causa de las inundaciones fue una grúa abierta o una actitud descuidada con respecto a los electrodomésticos, entonces el propietario del apartamento es el culpable obvio.

El propietario del apartamento no puede ser declarado culpable de la bahía en los siguientes casos:

• la inundación se produjo por culpa de inquilinos con quienes en el momento del accidente se celebró un contrato de arrendamiento;
• El golfo es causado por una falla de comunicación, mal funcionamiento del equipo fuera del apartamento y relacionado con la propiedad común de la casa, y no con la propiedad privada. En este caso, la responsabilidad corre a cargo de la HOA, la cooperativa de vivienda u otra organización que brinda servicios públicos;
• se produjeron inundaciones debido a violaciones durante la instalación de equipos (lavadoras, duchas) por parte de terceros. En este caso, el propietario debe tener un documento para el trabajo;
• La razón de la bahía fue defectos de fábrica en equipos sanitarios, por ejemplo, grifos, grifos. Si el examen técnico confirma este hecho, el fabricante o vendedor de equipos defectuosos será responsable de los daños;
• la fuga es causada por un salto en la presión de trabajo en las tuberías, daños en el techo, acciones de terceros.

¡Importante! Si un examen técnico revela el hecho de una interferencia no autorizada en los sistemas y equipos de ingeniería, entonces el propietario del departamento en el que estas obras ilegales serían indemnizadas.

Video: qué hacer si los vecinos se inundan - consejo de un abogado

Como arreglar el daño

Tómese su tiempo para limpiar su casa dañada hasta que recolecte y documente adecuadamente la evidencia de daños a su propiedad. ¿Cómo hacerlo y a dónde ir? ¿Qué evidencia específica necesitas recolectar? Tome una fotografía de todos los lugares del apartamento que reflejen con mayor claridad la magnitud de la inundación. Toma la videocámara. Todas estas fotos y videos son aceptados en la corte como la base de evidencia de la declaración de reclamo.

El segundo punto: ¡redacta un acto y registra las consecuencias de la inundación!

Las fotos y los videos deben contener los siguientes datos del incidente:

• Visualización correcta de fecha y hora, es mejor si la hora y la fecha son visibles en cada imagen;
• los datos de ubicación son deseables; los dispositivos modernos tienen esta característica;
• en el video se recomienda activar el sonido y describir y comentar la imagen con palabras;
• el plan general de la sala, la sala inundada debe eliminarse;
• varios disparos desde diferentes ángulos, primeros planos de lugares dañados, muebles, maquinaria, equipos, decoración;
• es aconsejable eliminar la fuente de fugas, equipos defectuosos, grúas, ruptura de tuberías;
• es necesario fotografiar, y es mejor guardar los nodos defectuosos de las grúas, son útiles para el examen técnico.

Sin embargo, el documento más importante que confirma el hecho de inundación de la instalación con la fecha y hora del incidente, así como una lista detallada de las consecuencias para la propiedad, es el acto de inundación. Este documento escrito, redactado por duplicado, debe ser redactado por una comisión, que incluye testigos presenciales y representantes de la compañía administradora. Una copia genuina del acto debe permanecer en manos del propietario del departamento afectado.

¡Importante! Si no esperó a los empleados de la compañía administradora, redacte el acto usted mismo con la participación de varios testigos del evento. Sin este documento, redactado el día en que los vecinos se inundaron de agua o, en casos extremos, al día siguiente, sería imposible defender sus derechos ante los tribunales por daños materiales. El hecho de la ausencia de los representantes convocados de la compañía administradora en la escena debe mencionarse en el acto.

Lo que debe reflejarse en el acto de inundación

Entre otras cosas, es necesario que:

• fecha y hora del accidente, redactando el certificado de inspección;
• dimensiones del daño en cm;
• la naturaleza del daño, por ejemplo, el papel tapiz desapareció, el laminado se hinchó;
• marca, modelo, compañía de cada artículo dañado.

¡Importante! El daño menor y menor puede aumentar significativamente con el tiempo, por lo que una descripción detallada ayudará a compensar completamente el daño.

• causa (tuberías dañadas, negligencia de vecinos, etc.). En una disputa, se puede requerir una opinión experta independiente, que es pagada por la parte interesada. Los costos incurridos pueden ser devueltos a través de la corte si los reclamos son satisfechos;
• una lista de daños causados ​​a la propiedad por el agua (alfombras y muebles dañados, electrodomésticos y lámparas, ropa y zapatos, piso, techo, paredes, etc.);
• si es posible, el culpable de la inundación debe estar presente al momento de redactar el acto para verificar personalmente la cantidad de daño causado. Esto es especialmente importante si los inquilinos inundaron a los vecinos: quién tiene la culpa y quién tendrá que pagar en esta situación suele ser objeto de procedimientos legales. La negativa del delincuente a participar en la inspección debe registrarse en el acto;
• sin las firmas de todos los miembros de la comisión y los propietarios del departamento afectado, el acto puede ser invalidado. Por lo tanto, verifique cuidadosamente el diseño de este documento;
• Se puede adjuntar a la ley una estimación de la cantidad de daño redactado por tasadores independientes. Solo vale la pena hacerlo solo en caso de daños significativos, ya que los servicios de los tasadores son muy caros.

Un error común es la inclusión de una persona interesada: el propietario del departamento inundado en la comisión de inspección. Debe indicarse en la lista de asistentes.

Cuando se comunique por teléfono, siempre solicite el nombre y el apellido de la persona que acepta su queja. Esto permitirá personificar aún más la responsabilidad por la inacción de la compañía administradora y los servicios de emergencia, reflejando esta información en las quejas presentadas ante las autoridades ejecutivas. Los abogados recomiendan siempre duplicar las llamadas telefónicas con declaraciones escritas redactadas en dos copias, en una de las cuales el solicitante requiere un sello en el recibo del documento para considerar el fondo.

¡Importante! El certificado de inundación no es un documento que confirme la culpa de alguien en el accidente, registra el hecho de la inundación, describe el daño visible, las razones de la inundación de su fuente.

El acto de inundación solo arregla el hecho de inundación

Un intento de resolver el problema pacíficamente

Si inundó a los vecinos desde abajo, ¿qué hacer para evitar cualquier procedimiento legal? Lamento sinceramente lo sucedido y muestra a las víctimas su disposición a eliminar las consecuencias. Por supuesto, esas personas honestas en el mundo moderno son menos.

Pero no juzgues por ti mismo a todas las personas que te rodean. Desafortunadamente, también hay personajes que prometen primero compensar completamente todo el daño sin la intervención de extraños, y luego, cuando ha pasado el tiempo de procesar todos los documentos, se niegan a hacerlo.

¡Importante! Se puede discutir una solución pacífica del problema si los participantes en la emergencia se conocen bien y pueden confiar en esta palabra. Por supuesto, la pregunta se elimina si el culpable entrega inmediatamente el dinero suficiente para realizar reparaciones y restaurar el equipo dañado. Pero en este caso, hay un cierto orden de acciones que deben seguirse para evitar problemas y cerrar adecuadamente la situación.

Para determinar la cantidad de daño que se indemnizará, la parte lesionada llama a un tasador independiente que, sobre la base de la inspección en presencia de ambas partes, llevará a cabo un examen de evaluación. Este documento es necesario cuando se aplica a la corte y en un acuerdo de paz. El culpable debe ser advertido de una evaluación en tres días enviando un telegrama con un aviso.

Si el culpable es una persona privada, un vecino de arriba, entonces es necesario elaborar un acuerdo, que debe indicar:

• detalles del pasaporte del propietario del departamento afectado y la causa de la inundación;
• divulgar la esencia del acuerdo de forma gratuita, el culpable no puede compensar el daño con dinero, sino realizar reparaciones por su cuenta, proporcionar materiales de acabado, otras opciones;
• indicar el momento de los términos del acuerdo;
• indique todos los documentos en base a los cuales se realiza la compensación.

La transferencia de fondos se realiza en presencia de testigos y se emite un recibo sobre la transferencia de fondos y la ausencia de reclamos de la víctima.

A menudo, los vecinos de arriba no admiten culpa y se niegan a pagar daños y perjuicios. En este caso, una medida de la liquidación previa al juicio será la presentación de una reclamación en la que se deben indicar todos los datos del caso. Tal reclamo debe enviarse por correo certificado con una notificación, o transmitirse en persona, preferiblemente en presencia de vecinos.

Si el culpable es una entidad legal, a menudo es necesario resolver el asunto de la compensación en la corte.

Apelar a la corte por daños materiales

Desafortunadamente, en la mayoría de los casos no puede haber una solución pacífica del problema. Si su apartamento está inundado de vecinos de arriba que no admiten su culpa y no van a cubrir pérdidas, entonces solo hay una salida: ir a la corte. Para hacer esto, deberá recopilar un paquete de documentos que se adjunte a la declaración de reclamo, en el que debe especificar el culpable específico:

• copia del acto de inundación;
• un acto defectuoso, que refleja el costo de las cosas dañadas y el costo de reparar locales;
• estimación del trabajo de reparación realizado por la empresa durante la inundación;
• documentos que confirman la propiedad del apartamento;
• evidencia de foto y video;
• copia del telegrama de notificación del examen de evaluación;
• informe sobre experiencia técnica, si la hay;
• documentos para el pago del certificado de valoración, acuerdos sobre la instalación de equipos defectuosos, trabajos que conducen al accidente;
• copia del reclamo previo al juicio, recibo de notificación;

Tenga en cuenta que incluso cuando el tribunal toma una decisión a su favor, los acusados ​​pueden no pagar de inmediato el monto total por varias razones. En este caso, los costos legales solo pueden aumentar el costo de resolver el problema. Evalúe sobriamente sus posibilidades de recibir una compensación financiera antes de ir a la corte.

Después de que se aprueba un veredicto judicial, el caso de ejecución se transfiere al servicio del alguacil, que, de acuerdo con las regulaciones, toma medidas para indemnizar a la parte culpable por el daño a las víctimas.

Después del juicio, el caso se transfiere a los agentes judiciales

Si el apartamento está asegurado

Una solución efectiva a tales problemas es el seguro del hogar. En este caso, puede contar con precisión con los daños. Teniendo seguro a mano, no estará indefenso. Si los vecinos inundaron el apartamento: qué hacer, lo sabrá con seguridad. Después de todo, solo necesita llamar a la compañía de seguros, que se ocupará de todos los problemas.

Seguro de apartamentos: una forma efectiva de resolver el problema de las inundaciones

Hay dos tipos de seguro que protegen la propiedad y la decoración de cualquier problema y accidente:

• seguro de propiedad y decoración. Dicho seguro se requiere al solicitar una hipoteca, asequible, le permite obtener dinero para la reparación y restauración del apartamento antes del juicio y el pago del mismo. El asegurado elige el paquete de riesgos, que puede incluir inundaciones de agua;
• seguro de responsabilidad civil para propietarios de viviendas. Este seguro cubre los daños causados ​​a los vecinos por culpa del titular de la póliza, por ejemplo, durante una inundación.

El Contrato de seguro se celebra por un año o por el período de partida de los propietarios, el costo de proteger muebles, equipos y acabados caros será más costoso que los acabados estándar y la propiedad económica.

Cuando ocurre un evento asegurado, debe llamar inmediatamente a la compañía de seguros e informar el incidente para que el empleado de la compañía pueda inspeccionar el departamento y redactar un certificado de inspección. Para abrir un caso de pago, debe recopilar y enviar al departamento de liquidación de pérdidas el siguiente paquete de documentos:

• certificado de propiedad del apartamento;
• una copia del pasaporte del asegurado;
• actuar sobre la evaluación de la propiedad dañada;
• acto de inundación;
• contrato de seguro vigente;
• solicitud de pago en la forma prescrita por la empresa;
• documentos adicionales a solicitud de la empresa.

¿Qué hacer si ha inundado a sus vecinos?

Si se produce una fuga en su apartamento, apague inmediatamente la electricidad y apague el agua para reducir el daño a los vecinos. Tan pronto como sea posible para recoger agua en el piso, repórtese a la Oficina de Vivienda, llame a la brigada de emergencia del Código Penal.

Primero apague el agua y apague la electricidad.

El agua se corta, la inundación se liquida, los vecinos exigen una compensación monetaria inmediata. No vale la pena hacer nada hasta que se elabore un acto de inundación y se determine el culpable del accidente. Si la inundación se produjo debido a un grifo que no estaba abierto debido al olvido de los inquilinos, entonces tendrán que pagar una compensación, pero si la fuga se produjo debido al desgaste de tuberías o unidades de plomería que no se reemplazaron a tiempo, el propietario compensará el daño.

En cualquier caso, debe estar presente durante la inspección y preparación de todos los documentos, si no está de acuerdo con la redacción en el acto de inundación, puede expresar sus comentarios en el texto principal.

Si la falla es obvia y usted quiere compensar concienzudamente el daño a los vecinos, entonces, basándose en el informe de evaluación y el acto de inundación, elabore un acuerdo con la parte afectada y tome un recibo por la transferencia de dinero.

¡Recuerda! Un acuerdo pacífico no solo preservará las buenas relaciones de vecindad, sino que también evitará el pago de la corte y otros costos y gastos asociados con el juicio.

Muestras de documentos

• acto de inundación de apartamentos;
• ejemplo de completar el acto de inundación;
• reclamar a la sociedad gestora.

Los accidentes de comunicaciones de suministro de agua ocurren con bastante frecuencia, por lo tanto, las acciones correctas y seguras para eliminar la inundación, salvar la propiedad, el conocimiento de las sutilezas del papeleo legal son tan importantes. Permitirán a cada participante en el accidente proteger su propiedad, sus intereses, restaurar el acabado dañado y la propiedad.

Material actualizado 03.03.2018