Waar te gaan als er geen verwarming is: handige tips om een ​​urgent probleem op te lossen

Het begin van het verwarmingsseizoen zien veel bewoners van appartementsgebouwen als een nieuwe strijd met openbare voorzieningen, omdat ze niet het juiste temperatuurniveau in hun appartementen bieden. Op de vlucht voor de kou in hun huizen met behulp van elektrische kachels, worden mensen gedwongen de kosten te dragen van verwarming, die er niet is, en elektriciteit, waarvan het verbruik vele malen toeneemt door de 24-uurs werking van de apparaten. Tegelijkertijd hoeft u niet over comfort te praten, omdat het onmogelijk is om een ​​slecht verwarmd appartement met kachels te verwarmen. Daarom proberen bewoners zo snel mogelijk de oorzaken van kou in hun appartementen te achterhalen, maar weten vaak niet waar ze terecht kunnen als er geen verwarming is. De lokale autoriteiten besteden de laatste tijd veel aandacht aan de vraag of huizen en sociale voorzieningen van warmte moeten worden voorzien. De gestelde vragen worden meestal in korte tijd opgelost. Het belangrijkste is om het probleem te uiten!

De mogelijke oorzaken van gebrek aan warmte achterhalen

De eigenaar van het appartement, geconfronteerd met het probleem van lage temperatuur in zijn appartement, moet op de overloop met de buren praten en ontdekken hoe slecht ze zijn met verwarming. Als de naburige appartementen warm zijn, is het probleem smal van aard en wordt het geassocieerd met een storing van de verwarmingselementen in een bepaalde kamer. Om het te bepalen en vervolgens te elimineren, moet een persoon contact opnemen met:

• aan het directoraat voor het onderhoud van gebouwen (DEZ), dat deze woning bedient;
• in de VvE, als de eigenaar van het appartement lid is van de maatschap;
• aan een beheermaatschappij die alle problemen van levensondersteuning van een appartementengebouw oplost.

Na ontvangst van de aanvraag sturen de bovengenoemde organisaties een technicus naar het probleemappartement om de communicatie te inspecteren om het gebrek aan warmte vast te stellen en ook ter plaatse alle mogelijke maatregelen te nemen om storingen in het verwarmingssysteem te verhelpen.

Als het appartement koud is, meld dit dan op alle mogelijke manieren aan alle autoriteiten

Volgens de wet hebben openbare nutsbedrijven een dag de tijd om eenvoudige reparaties aan het interne verwarmingssysteem uit te voeren. Voor complexere reparaties hebben nutsbedrijven een week de tijd, waarna de warmte nog steeds in het appartement moet verschijnen.

Als alle bewoners van de ingang van een appartementengebouw last hebben van kou in hun appartementen, gaan de redenen verder dan de verwarming van dit object. Hoogstwaarschijnlijk is de huidige situatie het gevolg van een zwaar ongeval dat zich heeft voorgedaan op het verwarmingsnet of in de WKK-installatie zelf. In dergelijke gevallen moeten openbare nutsbedrijven de verwarming tijdens de noodlocatie uitschakelen, wat om verschillende redenen kan worden vertraagd. Wat te doen in deze situatie met bewoners en waar te bellen - als er geen verwarming is en er ook geen informatie is over de datum van verschijnen?

Een groot ongeval op verwarmingsnetten kan warmteverlies in een appartementsgebouw veroorzaken

De activiteit van appartementseigenaren moet aangepast zijn aan de omvang van het probleem. Daarom worden in dergelijke situaties de oproepen aan de beheermaatschappij gedupliceerd door een beroep te doen op de staatshuisvestinginspectie, voor werknemers waarvan bij het begin van de wintervorst "hete tijd" in de volle zin van het woord begint. Oproepen van ontevreden burgers worden door deze organisatie 24 uur per dag ontvangen op de "hotline".

Correcte afhandeling van klachten

Alle klachten en claims voor de slecht geleverde dienst moeten schriftelijk worden ingediend. Wees daarom na een telefoongesprek niet te lui om een ​​verklaring te schrijven, zorg ervoor dat u deze dupliceert en breng deze persoonlijk naar de Beheermaatschappij.

Bij toelating moet de aanvrager van de werknemer van de organisatie die verantwoordelijk is voor de goede werking van de woning verlangen dat deze op het tweede exemplaar van de aanvraag de datum en het inkomende nummer aanbrengt dat ter overweging van het document is aanvaard. De aanwezigheid van een kopie van de aanvraag die is gemarkeerd met het wetboek van strafrecht, zal helpen om de kwestie snel op te lossen in hogere structuren, evenals in gerechtelijke autoriteiten, als het gaat om vergoeding van materiële en morele schade.

Belangrijk! Een verklaring over het gebrek aan verwarming kan ook per post worden verzonden met een kennisgeving van de levering aan de ontvanger. In dit geval dient het ingevulde aanmeldingsformulier met de handtekening van de persoon die het poststuk heeft ontvangen als bewijs van het beroep van de burger bij de beheermaatschappij.

Als het mondelinge beroep van de huurders kan worden genegeerd, moet de schriftelijke klacht worden behandeld binnen de wettelijke termijn. Daarom moet binnen een periode van drie dagen op het in de aanvraag aangegeven adres een specialist verschijnen, die temperatuurmetingen moet uitvoeren in elke afzonderlijke kamer van het appartement. Zorg ervoor dat het meetinstrument zich op een afstand van anderhalve meter van de vloer en een meter van de buitenmuren bevindt. Op basis van de resultaten van uitgevoerde metingen wordt in tweevoud een wet opgemaakt waarin de resultaten worden genoteerd. De eigenaar van het appartement moet een kopie van deze wet hebben. Dan kan dit document de basis worden voor de herberekening van het door de serviceorganisatie vastgestelde bedrag aan de eigenaar van het appartement voor verwarming.

Bewoners hebben het recht om de kosten van huisvesting en gemeentelijke diensten te herberekenen bij afwezigheid van warmte in hun appartementen

Sanitaire en epidemiologische wetgeving regelt temperatuurnormen, zowel optimaal als toelaatbaar, in de gebouwen van gebouwen bestemd voor de burger. Elke afwijking van deze temperatuurnormen is een gelegenheid om de kosten van de onjuist geleverde service opnieuw te berekenen.

Als de vertegenwoordiger van de huisuitvoerende organisatie niet is verschenen, is het noodzakelijk om onafhankelijk een wet in welke vorm dan ook op te stellen. Om dit te doen, moet u getuigen uitnodigen, die meestal bewoners zijn van naburige appartementen. Let er bij het invullen van de wet op dat de uitgenodigde medewerker van de woningbouwvereniging niet aanwezig was bij de enquête van het appartement.

Bij welke overheidsinstanties moet ik een klacht indienen?

Als de strijd voor het recht op normale levensomstandigheden tijdens het stookseizoen niet succesvol is, dan is het noodzakelijk alle overheidsinstanties te betrekken bij de bevoegdheid waarvan ze is opgelost. Waar kan ik anders de verwarming inschakelen?

• Ten eerste aan de lokale autoriteiten. Bovendien werd het niet alleen mogelijk om te bellen en een afspraak te maken met de ambtenaar die verantwoordelijk is voor het werk van de huisvesting en de gemeentelijke diensten, maar ook om een ​​klacht per e-mail te sturen, waarvan het adres te vinden is op de officiële website van de gemeente.
• Ten tweede de lichamen van Rospotrebnadzor. Deze structuur kun je beter niet noemen, maar direct een klacht schrijven waarin je de naam en het adres van de locatie van je beheermaatschappij moet vermelden. Gedurende de winterperiode behandelen specialisten van deze controlerende overheidsinstantie de verwarmingsproblemen met voorrang. Een schriftelijk beroep is de aanleiding voor een ongeplande inspectie, waarna de experts van Rospotrebnadzor een instructie sturen aan het hoofd van de Beheermaatschappij met de termijnen voor het elimineren van temperatuurschendingen in een residentieel appartementencomplex. Het niet naleven van het bevel is beladen met het opleggen van sancties aan de overtreder.
• Ten derde, bij het openbaar ministerie met een schriftelijke klacht om de inleiding van een administratieve zaak tegen de directeur van de beheermaatschappij te eisen.

Ondanks alle inspanningen van de autoriteiten op alle niveaus om de orde in de woningsector te herstellen, zullen de problemen niet snel worden opgelost. Daarom moeten burgers niet alleen weten waar ze moeten bellen over verwarming, maar ook hun klachten correct kunnen formuleren.