أين تذهب إذا لم يكن هناك تدفئة: نصائح مفيدة لحل مشكلة ملحة

في بداية موسم التدفئة ، يرى العديد من سكان المباني السكنية جولة أخرى من الصراع مع المرافق العامة ، ولا توفر مستوى درجة الحرارة المناسب في شققهم. هربا من البرد في منازلهم بمساعدة سخانات كهربائية ، يضطر الناس إلى تحمل تكاليف التدفئة ، التي ليست موجودة ، والكهرباء ، والتي يزيد استهلاكها عدة مرات بسبب تشغيل الأجهزة على مدار الساعة. في الوقت نفسه ، ليست هناك حاجة للحديث عن الراحة ، لأنه من المستحيل تدفئة شقة سيئة التدفئة مع سخانات. لذلك ، يحاول السكان معرفة أسباب البرد في شققهم بأسرع ما يمكن ، ولكن غالبًا لا يعرفون إلى أين يتجهون إذا لم يكن هناك تدفئة. في الآونة الأخيرة ، كانت السلطات المحلية تولي الكثير من الاهتمام لتوفير الحرارة للمباني السكنية والمرافق الاجتماعية. عادة ما يتم حل الأسئلة المطروحة في وقت قصير. الشيء الرئيسي هو التعبير عن المشكلة!

معرفة الأسباب المحتملة لنقص الحرارة

يحتاج مالك الشقة ، الذي يواجه مشكلة انخفاض درجة الحرارة في شقته ، إلى التحدث مع الجيران عند الهبوط ومعرفة مدى سوء التدفئة. إذا كانت الشقق المجاورة دافئة ، فإن المشكلة ضيقة في طبيعتها وترتبط بخلل في عناصر نظام التدفئة في غرفة معينة. لتحديد ذلك ثم التخلص منه ، يحتاج الشخص إلى الاتصال بـ:

• إلى مديرية صيانة المباني (DEZ) ، التي تخدم هذا المنزل ؛
• في القرن الأفريقي ، إذا كان مالك الشقة عضوًا في الشراكة ؛
• لشركة إدارة تقوم بحل جميع قضايا دعم الحياة لمبنى سكني.

بعد استلام الطلب ، ترسل المنظمات المذكورة أعلاه فنيًا إلى الشقة المشكلة لفحص الاتصالات لتحديد عدم وجود الحرارة ، وكذلك اتخاذ جميع التدابير الممكنة على الفور لإزالة الأعطال في نظام التدفئة.

إذا كانت الشقة باردة ، أبلغها إلى جميع السلطات بكل طريقة ممكنة

وفقا للقانون ، فإن المرافق العامة لديها يوم لإجراء إصلاحات بسيطة لنظام التدفئة الداخلية. لإجراء إصلاحات أكثر تعقيدًا ، يتم تخصيص المرافق لمدة أسبوع واحد ، وبعد ذلك يجب أن تظل الحرارة تظهر في الشقة.

إذا كان جميع سكان مدخل المبنى السكني يعانون من البرد في شققهم ، فإن الأسباب تتجاوز نظام التدفئة لهذا الكائن. على الأرجح ، يرجع الوضع الحالي إلى حادث كبير وقع في أنابيب التدفئة أو في مصنع CHP نفسه. في مثل هذه الحالات ، يتعين على المرافق العامة إيقاف التدفئة أثناء موقع الطوارئ ، مما قد يتأخر لأسباب متنوعة. ماذا تفعل في هذه الحالة للمقيمين ومكان الاتصال - إذا لم يكن هناك تدفئة ، وأيضاً لا توجد معلومات عن تاريخ ظهوره؟

يمكن أن يتسبب حادث كبير في شبكات التدفئة في نقص الحرارة في مبنى سكني

يجب أن يكون نشاط مالكي الشقق مناسبًا لحجم المشكلة. لذلك ، في مثل هذه الحالات ، يتم تكرار المكالمات إلى شركة الإدارة من خلال مناشدات لمفتشية الإسكان الحكومية ، والتي يبدأ الموظفون ، مع بداية الصقيع الشتوي ، "وقت حار" بالمعنى الكامل للكلمة. تستقبل هذه المنظمة المكالمات من المواطنين الساخطين على "الخط الساخن" ، وتعمل على مدار الساعة.

معالجة صحيحة للشكاوى

يجب تقديم جميع الشكاوى والمطالبات المتعلقة بالخدمة المقدمة بشكل ضعيف كتابةً. لذلك ، بعد المكالمة الهاتفية ، لا تكن كسولًا جدًا في كتابة بيان ، وتأكد من تكراره ، ونقله شخصيًا إلى شركة الإدارة.

عند القبول ، يجب على مقدم الطلب أن يطلب من موظف المؤسسة المسؤول عن التشغيل السليم للمنزل أن يثبت في النسخة الثانية من الطلب التاريخ والرقم الوارد المقبول للنظر في الوثيقة. إن وجود نسخة من الطلب المشار إليها بالقانون الجنائي ستساعد على حل المشكلة بسرعة في الهياكل العليا ، وكذلك في السلطات القضائية ، إذا كان الأمر يتعلق بالتعويض عن الضرر المادي والمعنوي.

مهم! يمكن أيضًا إرسال بيان حول نقص التدفئة بالبريد عن طريق رسالة مع إشعار بتسليمها إلى المستلم. في هذه الحالة ، فإن نموذج الإخطار المكتمل بتوقيع الشخص الذي تلقى البند البريدي بمثابة دليل على استئناف المواطن لشركة الإدارة.

إذا كان من الممكن تجاهل الاستئناف الشفوي للمستأجرين ، فيجب النظر في الشكوى المكتوبة في غضون الوقت الذي يحدده القانون. لذلك ، في غضون ثلاثة أيام ، يجب أن يظهر أخصائي على العنوان الموضح في التطبيق ، والذي يجب عليه إجراء قياسات درجة الحرارة في كل غرفة فردية في الشقة. تأكد من أن جهاز القياس على مسافة متر ونصف من الأرض ومتر من الجدران الخارجية. استنادًا إلى نتائج القياسات المأخوذة ، يتم رسم الفعل من نسختين ، حيث يتم تدوين النتائج. يجب أن يكون لدى مالك الشقة نسخة من هذا القانون. ثم يمكن أن يصبح هذا المستند أساسًا لإعادة حساب المبلغ الذي حددته منظمة الخدمة لمالك الشقة للتدفئة.

يحق للسكان إعادة حساب تكلفة السكن والخدمات المجتمعية في غياب الحرارة في شققهم

ينظم التشريع الصحي والوبائي معايير درجة الحرارة ، المثلى والمسموح به ، في مباني المباني المخصصة للمواطنين. أي انحراف عن معايير درجة الحرارة هذه هو مناسبة لإعادة حساب تكلفة الخدمة المقدمة بشكل غير صحيح.

إذا لم يظهر ممثل المنظمة التي تدير المنزل ، فمن الضروري وضع قانون بشكل مستقل بأي شكل من الأشكال. للقيام بذلك ، سيكون عليك دعوة الشهود ، الذين هم عادة سكان الشقق المجاورة. عند ملء القانون ، تأكد من ملاحظة أن الموظف المدعو من منظمة الإسكان لم يكن موجودًا في مسح الشقة.

أي الهيئات الحكومية للشكوى؟

إذا كان النضال من أجل الحق في ظروف معيشية طبيعية خلال موسم التدفئة غير ناجح ، فمن الضروري إشراك جميع هيئات الدولة في اختصاصها الذي يتم حله. لذا ، أين يمكنني أن أتحول التدفئة؟

• أولا ، للسلطات المحلية. علاوة على ذلك ، بالإضافة إلى إجراء مكالمة وتحديد موعد مع المسؤول المسؤول عن عمل الإسكان والخدمات المجتمعية ، أصبح من الممكن إرسال شكوى عبر البريد الإلكتروني ، يمكن العثور على عنوانها على الموقع الرسمي للبلدية.
• ثانيًا ، إلى جثث Rospotrebnadzor. من الأفضل عدم استدعاء هذه البنية ، ولكن اكتب على الفور شكوى يجب أن تشير فيها إلى اسم وعنوان موقع شركتك الإدارية. طوال فترة الشتاء ، يتعامل المتخصصون من هذه الهيئة الحكومية المسيطرة مع قضايا التدفئة على سبيل الأولوية. نداء مكتوب هو سبب التفتيش غير المجدول ، وبعد ذلك يرسل خبراء Rospotrebnadzor تعليمات إلى رئيس شركة الإدارة مع المواعيد النهائية للقضاء على انتهاكات درجة الحرارة في مبنى سكني متعدد الشقق. عدم الامتثال للأمر محفوف بتطبيق العقوبات على المخالف.
• ثالثا ، إلى النيابة العامة بشكوى مكتوبة للمطالبة برفع دعوى إدارية ضد مدير الشركة الإدارية.

على الرغم من جميع الجهود التي تبذلها السلطات على جميع المستويات لاستعادة النظام في قطاع الإسكان ، لن يتم حل المشاكل قريبا. لذلك ، لا يحتاج المواطنون فقط إلى معرفة المكان الذي يجب الاتصال به بشأن التدفئة ، ولكن أيضًا أن يكونوا قادرين على تنسيق شكاواهم بشكل صحيح.