Isıtma yoksa nereye gidilir: acil bir sorunu çözmek için yararlı ipuçları

Isıtma sezonunun başlangıcında, apartman sakinlerinin çoğu, kamu hizmetleriyle bir başka mücadele turu olarak algılıyor ve dairelerinde uygun sıcaklık seviyesini sağlamıyor. Elektrikli ısıtıcıların yardımıyla evlerinde soğuktan kaçan insanlar, orada olmayan ısıtma maliyetlerini ve cihazların 24 saat çalışması nedeniyle tüketimi birçok kez artan elektrik masraflarını karşılamak zorunda kalıyorlar. Aynı zamanda, konfor hakkında konuşmaya gerek yoktur, çünkü zayıf ısıtmalı bir daireyi ısıtıcılarla ısıtmak imkansızdır. Bu nedenle, sakinler dairelerinde soğuk algınlığının nedenlerini mümkün olan en kısa sürede bulmaya çalışırlar, ancak ısıtma yoksa genellikle nereye döneceklerini bilmezler. Son zamanlarda, yerel yetkililer konutlara ve sosyal tesislere ısı sağlamaya çok dikkat ediyorlar. Sorulan sorular genellikle kısa sürede çözülür. Asıl mesele sorunu dile getirmektir!

Isı eksikliğinin olası nedenlerini bulmak

Dairenin sahibi, dairesinde düşük sıcaklık problemiyle karşı karşıya, inişteki komşularla konuşmalı ve ısıtmayla ne kadar kötü olduklarını öğrenmelidir. Komşu daireler sıcaksa, sorun doğada dardır ve belirli bir odada ısıtma sisteminin elemanlarının arızalanması ile ilişkilidir. Bunu belirlemek ve daha sonra ortadan kaldırmak için bir kişinin iletişime geçmesi gerekir:

• bu eve hizmet veren Binaların Bakımına (DEZ);
• dairenin sahibi ortaklığın bir üyesi ise HOA'da;
• bir apartmanın yaşam desteği ile ilgili tüm sorunları çözen bir yönetim şirketine.

Başvuruyu aldıktan sonra, yukarıdaki kuruluşlar, ısı yokluğunu belirlemek için iletişimleri incelemek ve sorun giderme dairesine bir teknisyen gönderir ve ayrıca ısıtma sistemindeki arızaları gidermek için tüm olası önlemleri alır.

Daire soğuksa, mümkün olan tüm yollarla tüm yetkililere bildirin.

Yasaya uygun olarak, kamu hizmetleri iç ısıtma sisteminin basit onarımlarını yapmak için bir güne sahiptir. Daha karmaşık onarımlar için, yardımcı programlar bir hafta verilir, bundan sonra ısı hala dairede görünmelidir.

Bir apartmanın girişinin tüm sakinleri dairelerinde soğuktan muzdaripse, nedenleri bu nesnenin ısıtma sisteminin ötesine geçer. Büyük olasılıkla, mevcut durum ısıtma şebekesinde veya CHP tesisinin kendisinde meydana gelen büyük bir kazadan kaynaklanmaktadır. Bu gibi durumlarda, kamu hizmetleri acil durum sırasında çeşitli nedenlerden dolayı ertelenebilecek olan ısıtmayı kapatmalıdır. Bu durumda sakinlere ne yapmalı ve nereden aranmalı - ısıtma yoksa ve aynı zamanda ortaya çıktığı tarih hakkında bilgi yoksa?

Isıtma ağlarındaki büyük bir kaza, bir apartman binasında ısı eksikliğine neden olabilir

Daire sahiplerinin faaliyeti sorunun ölçeğine uygun olmalıdır. Bu nedenle, bu gibi durumlarda, Yönetim Şirketi'ne yapılan çağrılar, kış donlarının başlamasıyla birlikte tam anlamıyla bir “sıcak zaman” başlayan çalışanlar için Devlet Konut Müfettişliği'ne yapılan itirazlarla çoğaltılır. Hoşnutsuz vatandaşlardan gelen çağrılar bu örgüt tarafından günün 24 saati "yardım hattı" üzerinden alınmaktadır.

Şikayetlerin doğru ele alınması

Yetersiz hizmet için tüm şikayet ve talepler yazılı olarak bildirilmelidir. Bu nedenle, bir telefon görüşmesinden sonra, bir ifade yazmak için çok tembel olmayın, tekrarladığınızdan emin olun ve kişisel olarak Yönetim Şirketi'ne götürün.

Kabul edildikten sonra başvuru sahibi, evin düzgün işleyişinden sorumlu kuruluş çalışanından, belgenin değerlendirilmesi için kabul edilen tarih ve gelen numarayı başvurunun ikinci kopyasına iliştirmelidir. Ceza Kanunu ile işaretlenmiş başvurunun bir kopyasının varlığı, maddi ve manevi zararın tazmini söz konusu olduğunda, daha yüksek yapılarda ve yargıda sorunun hızlı bir şekilde çözülmesine yardımcı olacaktır.

Önemli! Isıtma eksikliğine ilişkin bir açıklama, alıcıya teslim edildiğini bildiren bir mektupla posta yoluyla da gönderilebilir. Bu durumda, posta mektubunu alan kişinin imzasıyla doldurulmuş bildirim formu, vatandaşın yönetim şirketine başvurusunun kanıtı olarak görev yapar.

Kiracıların sözlü itirazı göz ardı edilebilirse, yazılı şikayetin kanunla belirlenen süre içinde dikkate alınması gerekir. Bu nedenle, üç günlük bir süre içinde, başvuruda belirtilen adreste, dairenin her bir odasında sıcaklık ölçümleri alması gereken bir uzman görünmelidir. Ölçüm cihazının yerden bir buçuk metre ve dış duvarlardan bir metre uzakta olduğundan emin olun. Alınan ölçümlerin sonuçlarına dayanarak, sonuçların not edildiği bir eylem iki kez çizilir. Dairenin sahibinin bu kanunun bir kopyası olmalıdır. Daha sonra bu belge, servis kuruluşu tarafından ısıtma için dairenin sahibine ayarlanan miktarın yeniden hesaplanması için temel olabilir.

Konut sakinleri, dairelerinde ısı olmadığı takdirde konut ve toplumsal hizmetlerin maliyetini yeniden hesaplama hakkına sahiptir.

Sıhhi ve epidemiyolojik mevzuat, vatandaşlara yönelik binaların tesislerinde hem optimal hem de izin verilen sıcaklık standartlarını düzenler. Bu sıcaklık standartlarından herhangi bir sapma, uygun olmayan hizmetlerin maliyetinin yeniden hesaplanmasının nedenidir.

Ev işletme organizasyonunun temsilcisi görünmezse, herhangi bir biçimde bağımsız olarak bir eylem hazırlamak gerekir. Bunu yapmak için, genellikle komşu dairelerin sakinleri olan tanıkları davet etmeniz gerekecektir. Yasayı doldururken, konut organizasyonunun davet edilen çalışanının daire anketinde bulunmadığına dikkat edin.

Hangi hükümet organları şikayet edecek?

Isıtma mevsimi boyunca normal yaşam koşulları hakkı mücadelesi başarısız olursa, o zaman tüm devlet organlarını, yetkisi kararlaştırıldığı sürece dahil etmek gerekir. Peki, ısıtmaya başka nereden dönebilirim?

• İlk olarak, yerel makamlara. Ayrıca, konut ve toplumsal hizmetlerden sorumlu görevli ile görüşme ve randevu almanın yanı sıra, adresi belediyenin resmi web sitesinde bulunan e-posta ile bir şikayet göndermek mümkün hale geldi.
• İkincisi, Rospotrebnadzor'un cesetlerine. Bu yapıyı çağırmamak daha iyidir, ancak derhal yönetim şirketinizin adını ve adresini belirtmeniz gereken bir şikayet yazın. Kış dönemi boyunca, bu kontrol eden devlet organından uzmanlar ısıtma konusunu öncelikli olarak ele alırlar. Yazılı bir itiraz, planlanmamış bir incelemenin sebebidir, bundan sonra Rospotrebnadzor uzmanları, çok katlı bir apartman dairesinde sıcaklık ihlallerini ortadan kaldırmak için son tarihlerle birlikte Yönetim Şirketi başkanına bir talimat gönderir. Karara uyulmaması, ihlal eden kişiye ceza uygulanması ile doludur.
• Üçüncüsü, Yönetim Şirketi müdürüne karşı bir idari davanın başlatılmasını talep ettiği yazılı bir şikayeti ile Savcılığa.

Konut sektöründeki düzeni yeniden sağlamak için her düzeyde yetkililer tarafından gösterilen tüm çabalara rağmen, sorunlar yakında çözülmeyecektir. Bu nedenle, vatandaşlar sadece ısıtma hakkında nereyi arayacaklarını bilmekle kalmaz, aynı zamanda şikayetlerini doğru bir şekilde biçimlendirebilirler.